Posledná aktualizácia: 15. január 2025
Slovak Road Adventures so sídlom Štefanka Lakes 64160, 857 21 Tornaľa, Slovakia, IČO: 32043269 (ďalej len "my" alebo "predávajúci") si váži dôvery našich zákazníkov a zaväzujeme sa poskytovať kvalitné produkty a služby. Táto Politika vrátenia a refundácie vysvetľuje vaše práva a naše postupy týkajúce sa vrátenia produktov a vrátenia peňazí.
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
Právo na odstúpenie od zmluvy nemáte v nasledujúcich prípadoch:
Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť náš vzorový formulár alebo môžete odstúpiť akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením, v ktorom uvedete svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.
Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy nám môžete zaslať:
Vo vyhlásení o odstúpení od zmluvy uveďte:
Vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku vášho výberu iného spôsobu dodania ako je najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame), do 14 dní odo dňa, keď sme dostali vaše vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.
Peňažné prostriedky vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste uskutočnili platbu, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom vrátenia peňazí. V žiadnom prípade vám neúčtujeme žiadne poplatky spojené s vrátením peňazí.
Na všetky naše digitálne produkty poskytujeme záruku 24 mesiacov od dátumu nákupu. Záruka sa vzťahuje na vady materiálu, spracovania a funkčnosti obsahu.
Reklamáciu môžete uplatniť v nasledujúcich prípadoch:
Pre uplatnenie reklamácie:
Reklamáciu vyriešime jedným z nasledujúcich spôsobov:
Reklamáciu vyriešime do 30 dní od jej prijatia. V zložitých prípadoch vás budeme priebežne informovať o stave vybavovania.
Sme si istí kvalitou našich produktov a poskytujeme 100% garanciu spokojnosti. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s našim produktom do 30 dní od nákupu, kontaktujte nás a my sa pokúsime nájsť riešenie.
Garancia spokojnosti platí za podmienky:
Poskytujeme bezplatnú technickú podporu pre:
Technická podpora je dostupná:
Všetky menšie aktualizácie a opravy chýb poskytujeme zadarmo počas prvého roka od nákupu. O dostupnosti aktualizácií vás budeme informovať e-mailom.
Hlavné aktualizácie obsahu (nové verzie s významným rozšírením obsahu) môžu byť spoplatnené so zľavou pre existujúcich zákazníkov.
Ak sa na našej webovej stránke vyskytne zjavná chyba v cene (napr. produkt za 0 €), vyhradzujeme si právo objednávku zrušiť a vrátiť vám platbu v plnej výške.
Ak z technických dôvodov nemôžeme dodať objednaný produkt, budeme vás kontaktovať do 24 hodín a ponúkneme náhradné riešenie alebo vrátenie platby.
Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vyriešili vašu reklamáciu, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46
974 00 Banská Bystrica
Telefón: +421 48 412 49 69
E-mail: bb@soi.sk
Web: https://www.soi.sk
Môžete tiež využiť platformu pre online riešenie sporov Európskej komisie dostupnú na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Pri vybavovaní vrátení a reklamácií spracúvame vaše osobné údaje v súlade s našou Politikou ochrany súkromia a platnou legislatívou GDPR. Vaše údaje používame len na účely vybavenia vašej požiadavky a nebudú zdieľané s tretími stranami bez vášho súhlasu.
Táto Politika vrátenia a refundácie je platná od 15. januára 2025 a vzťahuje sa na všetky nákupy uskutočnené po tomto dátume.
Vyhradzujeme si právo zmeniť túto politiku kedykoľvek. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo na našej webovej stránke. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.
Táto politika sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto politiky budú riešené v súlade so slovenským právom.
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa vrátení, refundácií alebo reklamácií nás neváhajte kontaktovať:
Slovak Road Adventures
Štefanka Lakes 64160
857 21 Tornaľa
Slovakia
E-mail: info@zaznamek.com
Telefón: +6806416325
IČO: 32043269
Web: https://zaznamek.com
Pracovné hodiny:
Pondelok - Piatok: 9:00 - 17:00
Sobota - Nedeľa: Zatvorené
Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy
(tento formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu:
Slovak Road Adventures
Štefanka Lakes 64160
857 21 Tornaľa, Slovakia
E-mail: info@zaznamek.com
Ja/My (*) týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru (*)/o poskytnutí nasledujúcej služby (*):
_____________________________________________
Objednané dňa (*)/prijaté dňa (*):
_____________________________________________
Číslo objednávky:
_____________________________________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa (spotrebiteľov):
_____________________________________________
Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov):
_____________________________________________
E-mailová adresa:
_____________________________________________
Číslo bankového účtu pre vrátenie platby (IBAN):
_____________________________________________
Dátum a podpis spotrebiteľa (len v prípade, že sa tento formulár podáva v papierovej forme):
_____________________________________________
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Poznámka: Tento formulár môžete stiahnuť aj vo formáte PDF z našej webovej stránky alebo si ho vyžiadať e-mailom.